成都消费警示：17家装修公司被投诉3家跑路

四川在线消息(记者 刘佳)针对近期成都多个家装企业爆出“倒闭”、“关停”、“破产”、“拖欠工资”、“业绩下滑”、“亏损”等消息，引发消费者信任危机的问题，6月14日，成都市消费者协会召开家装行业消费警示新闻发布会，发布家装消费警示。

来自成都市消协的数据显示，今年1-5月，仅通过消费维权新媒体平台，就接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉及17家装修公司，涉及“跑路”的装修公司3家，分别是苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰。

活动现场承诺的优惠内容不兑现，是投诉最多的问题。不少装修公司通过所谓的征集样板间等诱惑条件，在异地开展优惠促销活动招揽客户，消费者受优惠条件吸引参加活动，现场签订合同并交付定金，但事后发现，消费者期待的一些装修项目，并不包括在合同约定的装修项目之中，甚至直接就让消费者另外加钱，否则不开工，从而引发消费纠纷。

另外，跑路”问题也让消费者很受伤。消费专家分析发现，装修的各个环节都出现了“跑路”现象，有的是装修过程中工程设计负责人拿着钱“跑路”;有的是装修完毕协商退费时工长“跑路”;有的是装修过程中公司老板“老路”;有的是装修公司中公司整体“跑路”。

公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等问题也在一定程度上存在。好几个投诉中拖延工期长达半年以上。从投诉情况看出，装修公司管理不善主要有几种情形，比如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等。

为此，成都市消费者提醒消费者在家装消费过程中需要注意四个方面:理性消费, 理性对待“低价”广告宣传和活动;实地了解精挑企业，查询企业资质和信用状况，了解企业口碑信誉，实地走访工地;仔细签订合同，建议使用行业范本，明确支付费用的比例及时间节点;定期检查家装工程，建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证，保留好相关凭证，聘请第三方监理机构。

会上，成都市建设装饰协会发布了2018年成都家装行业联合倡议：倡议家装企业做好自评自查，深刻剖析企业自身存在的问题，遵纪守法，诚信经营;规范自身行为，切实做好企业自律，共同努力，营造公平公正的市场竞争环境;企业使用2018版《成都家庭装饰装修工程施工合同》行业范本。

据悉，成都市建设装饰协会已联合四川省建筑工程质量检测中心成立了检测服务中心，成都市消协也设立了家装维权投诉站，“若消费者在家装过程中遇到困难，可拨打维权咨询热线(028)86279933，听取专家意见和建议，协会还设立了曝光台，对不良行为情节严重且影响行业声誉的家装企业进行网络曝光。“成都市消协秘书长庄卫兵表示。