成都11月网购申诉增长近三成

发布时间:2013-12-10 11:13:52  来源:四川日报
编辑:  记者 任鸿

12月9日,记者从成都市工商局获悉,今年11月,该局“12315”消费维权网络共接到网购服务申诉100件,较上个月增长约26.5%。

11月,成都市工商局“12315”消费维权网络共受理13353件案件,其中咨询10272件,申诉2727件,举报354件,共为消费者挽回经济损失263.73万元。在商品类申诉中,申诉量居前的是手机269件、普通乘用车85件、皮鞋38件;服务类申诉中,申诉量居前的是宽带服务420件、移动电话服务111件、网购服务100件。在其他申诉靠前的商品和服务申诉量下降的同时,网购服务申诉量上升,主要原因是网络商家利用“双十一”购物节进行促销,使得网络交易量大幅上升,相应的,关于网购服务的消费申诉增多。

据介绍,有关网购服务的申诉主要集中在商品质量上,占比63%,其他申诉为虚假广告、售后服务、合同、价格等。

标签:申诉,网购,12315,双十一,购物节
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