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成都市网络理政平台4月访问量超30万人次

发布时间:2019-05-07 14:37:34  来源:四川在线
编辑:何勇  

四川在线消息(记者 程文雯)5月7日,记者从成都市政务服务管理和网络理政办公室官方网站获悉,2019年4月《成都市网络理政平台运行分析报告》已正式出炉。今年4月,成都市网络理政平台累计访问量305985人次;收到群众来电262119件,来信14533件,微博微信6784件,短信1266件,网络留言1269条,移动客户端276件。来电来信诉求解决率88.03%,群众满意率90.80%,平均回复周期4.54个工作日。

具体来看,4月群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区,合计占比21.30%。从诉求性质上看,反映类163403件、咨询类101804件、求助类6392件、建议类4710件、表扬类343件。从诉求内容上看,社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面诉求量较大,其中社会保险类排名第一,共45180件,占受理总量的15.58%,涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险问题等方面。

针对消防安全隐患、老旧小区加装电梯、城市水污染治理等热点问题,报告中还提出了对策建议。以群众尤为关心的老旧小区加装电梯问题为例,报告建议探索试点由社会资本及相关产业投资基金参与的商业运营模式;完善新增电梯后期运维管理办法,充分发挥维修资金的保障作用,资金使用中引入保险机制,确保惠民政策取得实效。

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